Uz svaki Dyson proizvod dolazi jamstvo koje traje 1 godinu. Ako postoje nedostaci u materijalima ili izradi vašeg proizvoda Dyson, možete zatražiti jamstvo za besplatno rješavanje problema. Sve što trebate je potvrda i broj modela da biste kontaktirali Dysonovu liniju za pomoć i lako popravili ili zamijenili svoj proizvod.
Koraci
Metoda 1 od 2: Dobivanje neposredne pomoći
Korak 1. Nazovite 1-866-693-9766 kako biste razgovarali s predstavnikom
Da biste odmah dobili pomoć u vezi s jamstvenim pitanjem, nazovite Dysonovu liniju za pomoć od ponedjeljka do petka, 8:00 do 20:00 CST ili subotom od 9:00 do 18:00 CST. Pripremite broj narudžbe i račun kako biste im mogli dati svoje podatke za jamstvo.
- Možete saznati gdje odnijeti vaš neispravan proizvod i trebate li potpunu zamjenu ili samo novi dio razgovarajući s predstavnikom.
- Nažalost, linija za pomoć nedjeljom je zatvorena.
Korak 2. Započnite chat za pomoć na mreži
Ako želite poslati poruku Dysonovom predstavniku na mreži, možete kliknuti na žuti krug s oblačićem za chat u lijevom kutu zaslona. Zatim odgovorite na upite koje ćete uputiti osobi koja vam može pomoći oko vašeg jamstvenog pitanja.
Za početak chata posjetite
Savjet:
U početku ćete razgovarati s botom. Dok prolazite kroz upite, na kraju ćete biti povezani sa stvarnom osobom.
Korak 3. Pošaljite e -poruku na adresu [email protected] kao alternativu
Ako želite napisati svoje pitanje o jamstvu ili se ne možete obratiti Dysonu putem telefona, pokušajte im poslati e -poruku sa svojim upitom. Uključite broj narudžbe kako bi predstavnik tvrtke Dyson mogao potražiti vaše podatke.
Pokušajte napisati nešto poput: „Bok, imam upit o jamstvu za narudžbu koju sam napravio prije mjesec dana. Ako sam dvaput koristio svoj proizvod i sada se neće uključiti, je li to još uvijek pokriveno jamstvom? Broj moje narudžbe je 24589. Hvala vam.”
Savjet:
Na većinu pitanja e -poštom dobivate odgovor u roku od 2 sata, čak i ako to nije u uobičajeno radno vrijeme.
Metoda 2 od 2: Slanje dokumenata i pronalaženje dodatnih informacija
Korak 1. Pošaljite dokumente ili pisma poštom
Ako želite podnijeti priznanicu ili obrazac za narudžbu, možete je staviti u omotnicu i poslati poštom u sjedište tvrtke Dyson. Uključite broj narudžbe, povratnu adresu i telefonski broj.
- Uključite pojedinosti poput: „Zdravo, uključio sam svoj račun od nedavne kupnje i htio bih zatražiti jamstvo. Broj moje narudžbe je 78634, a telefonski broj 515-555-2849.”
-
Pismo uputite na:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Korak 2. Pronađite ono što je pokriveno jamstvom posjetom Dysonovoj web stranici
Ako imate općenito pitanje o tome što je i što nije pokriveno Dysonovim jamstvom, pokušajte provjeriti stranicu s jamstvom na mreži da vidite možete li odgovoriti na svoje pitanje. Također možete saznati kako zatražiti jamstvo ili zamijeniti neispravne dijelove.
- Neispravni materijali ili izrada uvijek su pokriveni Dysonovim jamstvom, dok uobičajeno trošenje ili oštećenja uzrokovana vremenskim prilikama ili udarima struje nisu.
- Posjetite Dysonovu stranicu jamstva posjetom
Korak 3. Saznajte više o Dysonovoj politici povrata posjetom njihovoj web stranici
Ako želite vratiti svoj proizvod za povrat novca, možete provjeriti ispunjava li vaš proizvod uvjete čitanjem njihove stranice s povratima. Većina proizvoda mora se vratiti u roku od 90 dana od kupnje.
- Ako imate originalno Dysonovo pakiranje i vaš je proizvod u dobrom stanju, obično ga možete zapakirati i poslati natrag u Dyson radi potpunog povrata novca.
- Da biste pročitali više o Dysonovoj politici povrata, posjetite
