Electronic Arts (EA) je američka tvrtka za razvoj videoigara i jedna od najvećih u industriji, s nekoliko popularnih naslova igara, poput Battlefielda, Need for Speed i SIMS -a, da spomenemo samo neke. Ako igrate neku od igara koju je izdala EA i naiđete na probleme u vezi s nekim od naslova, Electronic Arts ima vrlo pristupačnu i specifičnu liniju korisničke podrške kojoj se možete obratiti kako biste pokrenuli problem, zatražili pomoć i riješili problem problem.
Koraci
Korak 1. Idite na stranicu Kontaktirajte nas na web stranici EA -e
Na računalu otvorite preglednik, upišite https://help.ea.com/en/contact-us/ u adresnu traku i pritisnite "Enter".
Korak 2. Pronađite igru za koju želite postaviti pitanje
Neke predložene igre prikazane su na stranici, a možete pritisnuti lijevu i desnu strelicu sa strane za pomicanje po ovim prijedlozima.
Ako se igra koju tražite ne prikazuje ovdje, upišite naziv igre u polje "Pretraži sve proizvode" u gornjem desnom dijelu stranice. Popis naslova igara usko povezanih s onim što tražite bit će prikazan ispod
Korak 3. Odaberite igru
Nakon što pronađete igru koju tražite, kliknite na nju, a zatim pritisnite narančasti gumb Dalje u donjem desnom dijelu stranice.
Korak 4. Odaberite problem
Nakon što kliknete na naslov igre, pri dnu stranice prikazat će se popis često postavljanih problema. Ako je vaš problem naveden ovdje, kliknite vezu i prikazat će se odgovori na ta uobičajena pitanja.
Ako se vaš određeni problem ne nalazi na popisu, nastavite klikom na gumb Dalje
Korak 5. Odaberite platformu za svoju igru
Nisu sve igre dostupne na svim platformama. Stoga će se, ovisno o igri koju ste odabrali, platforme prikazane na popisu mogućnosti razlikovati. Evo platformi za koje EA ima igre:
- Playstation (i konzole i ručni prijenosni računari)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefoni i tableti)
- Apple (iPhone i iPads)
- Zapaliti
- Jednostavno odaberite svoju platformu s popisa i ponovno pritisnite narančasti gumb Dalje u donjem desnom dijelu stranice za nastavak.
Korak 6. Odaberite temu za svoju problematiku
Kliknite na padajući popis i odaberite temu koja je najbliže vašoj brizi.
- Nakon što odaberete problem, opišite ga više u donjem tekstualnom okviru. Za opis možete koristiti samo 100 znakova, stoga budite što jasniji i jasniji.
- Pritisnite gumb Dalje za nastavak.
Korak 7. Odaberite kako želite da vas EA kontaktira
Nakon što ispitaju vašu zabrinutost, EA -ina korisnička podrška pokušat će vas kontaktirati u vezi odgovora na vaše upite. Možete birati između tri načina kontakta:
- Stožer odgovora-Ovo će vas odvesti do određenog odjeljka EA-inog mjesta za odgovore koji je najrelevantniji za vaš problem. Stožer odgovora je mjesto zajednice, slično forumu, za sve razine igrača EA -e širom svijeta koji žele podijeliti odgovore ili za ljude poput vas koji imaju pitanja ili probleme koje treba riješiti.
- Chat uživo-Kad odaberete ovu metodu, otvorit će se mali prozor preglednika i moći ćete razgovarati na mreži s predstavnikom korisnika EA-e. Ovo je najbrži način da odgovorite na svoja pitanja, no možda ćete morati pričekati neko vrijeme prije nego što možete razgovarati s predstavnikom, pogotovo ako postoji mnogo ljudi koji pokušavaju zatražiti podršku putem chata uživo.
- E-pošta-Za ovu opciju samo unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte na koju želite primiti njihov odgovor i dodatne informacije koje želite dodati o problemu. EA će poslati vaš odgovor na e-mail adresu koju ste naveli.
Korak 8. Zapišite ID ulaznice
Nakon što odaberete način da vas kontaktiramo, dobit ćete ID karte za svoju zabrinutost. Zabilježite ovaj ID. U slučaju da se ponovno susretnete s istim problemom ili problem nije riješen, možete dati ID predstavniku EA -e kako bi mogli ponovno otvoriti vaš slučaj i odmah možete dobiti odgovor.
Korak 9. Pričekajte da vas EA kontaktira
Ovisno o načinima na koje želite kontaktirati, EA će vam se obratiti u roku od 24 sata ili zatražiti više detalja ili isprobati neka moguća rješenja za vašu zabrinutost.
Savjeti
- Trenutno je to jedini način da kontaktirate EA.
- Ako vaša igra koristi račun, poput onih za mobilne uređaje poput iPhonea i Androida, možda ćete morati prvo unijeti podatke o svom računu (izvorni račun).
- Budući da je sjedište odgovora otvoreno web mjesto u zajednici, vodite računa o svom ponašanju pri objavljivanju odgovora i uvijek koristite odgovarajuće internetske etikete.
