Etsy je neprocjenjiv resurs za bezbrojne majstore, umjetnike i njihove klijente. No ako imate problema s trgovinom ili narudžbom, možda ćete se morati obratiti njihovoj korisničkoj podršci. Iako Etsy nema liniju za korisničku podršku, možete ih kontaktirati putem njihove web stranice. Dostupni su 24 sata dnevno putem chata ili im možete poslati poruku za detaljniji i specifičniji problem.
Koraci
1. dio 2: Chat ili poruka
Korak 1. Odaberite "Kupnja na Etsyju" ili "Prodaja na Etsyju" ovisno o vašem problemu
Izbornik stranice za kontakt ima 2 mogućnosti za izbor. Kliknite onu koja je najbliže povezana s vašim problemom da biste otvorili izbornik dodatnih opcija.
Na primjer, ako imate problema s trgovinom Etsy, odaberite opciju "Prodaja na Etsyju". Ako imate problema s plaćanjem za kupnju koju ste izvršili, odaberite "Kupnja na Etsyju"
Korak 2. Pregledajte popis opcija da vidite postoji li relevantna
Na zaslonu ćete vidjeti popis dodatnih opcija, poput "Pomoć pri narudžbi" ili "Financije i naplata". Odvojite malo vremena da pretražite popis opcija kako biste provjerili postoje li neke koje odgovaraju na vaše konkretno pitanje ili će vam pomoći riješiti bilo koji problem koji imate.
Ako ste u mogućnosti pronaći odgovor ili shvatiti kako riješiti problem koji imate, odlično! Ovdje možete stati i možda nećete morati kontaktirati podršku za Etsy radi dodatne pomoći
Korak 3. Kliknite da biste došli do "Još mi je potrebna pomoć" ako nema relevantne opcije
Ako ne možete pronaći opciju izbornika koja je povezana s vašim problemom ili pitanjem, nastavite s klikom na opcije izbornika. Nastavite klikati kroz izbornik dok ne dođete do mogućnosti da razgovarate ili pošaljete Etsy podršku e -poštom.
- Na primjer, možete kliknuti "Prodajem na Etsyju", zatim "Vaš Etsy račun", zatim "Moj račun je hakiran", a zatim "Nisam obavio ovu kupnju" i na kraju ćete doći do opcije za razgovor ili e -podrška za e -poštu.
- Ako zaglavite na popisu padajućih izbornika koji vam nisu od pomoći, vratite se i odaberite drugu opciju.
Korak 4. Odaberite opciju „Chat with us“za trenutnu pomoć
Pritisnite opciju chata da biste otvorili prozor za chat u donjem desnom kutu stranice. Unesite poruku u okvir za chat i pričekajte da vam predstavnik službe za korisnike odgovori. Recite im o problemu ili pitanju koje imate i oni će vam pomoći u rješavanju.
- Ako imate trenutni problem, kao što ste zabrinuti da vam je račun hakiran, a na računu su lažne naknade, chat može biti brz i jednostavan način za pomoć od Etsy podrške.
- Usluga chata dostupna je 24 sata dnevno, ali može proći nekoliko minuta dok predstavnik ne odgovori, ovisno o tome koliko su trenutno zauzeti.
Korak 5. Odaberite opciju "Pošaljite nam e -poruku" da biste poslali podršku Etsy podršci
Odaberite opciju e -pošte i bit ćete preusmjereni na novu stranicu s mrežnim obrascem za kontakt. Ispunite obrazac i uključite svoje podatke za kontakt i adresu e -pošte. Napišite kratak, detaljan opis problema, pitanja ili pitanja koje imate i pošaljite svoju poruku. Zatim pričekajte da vam se Etsy podrška javi putem e -pošte.
- Ako imate datoteku ili dokument koji su povezani s vašim zahtjevom, možete ih prenijeti klikom na opciju "Dodaj datoteku".
- E-pošta je dobra opcija ako imate problem koji nije hitan, primjerice problem dodavanja artikala u vašu Etsy trgovinu ili morate prijaviti grešku koju stalno imate u trgovini.
2. dio 2: Prijava
Korak 1. Posjetite kontakt stranicu Etsy na
Da biste stupili u kontakt s Etsy podrškom, počnite otvaranjem web preglednika i prijeđite na njihovu stranicu za kontakt. Ako koristite aplikaciju Etsy na svom pametnom telefonu ili tabletu, morat ćete skočiti na računalo da posjetite stranicu za kontakt na njihovoj web stranici.
Da biste razgovarali ili poslali poruku Etsy podršci, morat ćete koristiti web preglednik
Korak 2. Prijavite se na svoj račun ili ga napravite ako ga nemate
Ako još niste prijavljeni na svoj Etsy račun, od vas će se zatražiti da se prijavite za pristup stranici za kontakt. Unesite podatke o svom računu i prijavite se. Ako nemate Etsy račun, bez brige! Kliknite na opciju s oznakom “Register” da biste je stvorili u samo nekoliko minuta.
- Također se možete registrirati koristeći svoj Facebook, Google ili Apple račun ako otvarate novi račun.
- Ako ste koristili samo aplikaciju Etsy, pomoću podataka o računu prijavite se na svoj račun putem web stranice. Bit će isto.
Korak 3. Poništite zaporku ako imate problema s prijavom
Ako se ne sjećate svoje lozinke ili imate problema s ulaskom na svoj račun, kliknite opciju označenu s "Problemi s prijavom?" a zatim odaberite opciju s oznakom "Poništi lozinku". Od vas će se tražiti da unesete e -adresu povezanu s vašim računom, a Etsy će vam poslati e -poruku s vezom koja će poništiti vašu lozinku i omogućiti vam prijavu.
